Willkommen!

Herzlich willkommen auf der Hilfeseite der Freien Waldorfschule Augsburg. Bei technischen Fragen oder Problemen helfen wir Ihnen hier gerne weiter.

Ihre Anfragen werden bei uns in Form eines sogenannten „Tickets“ geführt.
Um ein solches Ticket zu erstellen, klicken Sie rechts auf die Schaltfläche „Neues Ticket eröffnen“. Anschließend füllen Sie bitte das Formular vollständig und möglichst detailliert aus.

Sobald Ihr Ticket erstellt wurde, werden Sie von uns über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigt. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, über den Sie die Möglichkeit haben, den Status Ihres Tickets zu verfolgen.

Sobald sich ein Mitarbeiter des IT-Teams um Ihr Anliegen kümmert, werden Sie erneut automatisch benachrichtigt.

Gerne können Sie auch nach einer Antwort auf Ihre Frage in unserem Wiki suchen.

Bürozeiten des IT-Teams:

Mo, Mi, Fr: 9 - 14 Uhr
Di, Do: Ticket-Support bei dringenden Problemen!

Zu diesen Zeiten ist das IT-Team telefonisch unter 0821 / 270 96 88 und persönlich im Keller des großen Hauses erreichbar.

Sollten Sie Probleme bei der Erstellung eines Tickets haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an folgende Adresse: it.support@waldorf-augsburg.de